মাদরাসা ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম
সহায়তা ও টেকনিক্যাল হেল্পডেস্ক
আসসালামু আলাইকুম ওয়া রাহমাতুল্লাহ। সম্মানিত মুহতামিম ও শিক্ষকমণ্ডলী, সফটওয়্যার ব্যবহারে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে নিচের নির্দেশিকা দেখে নিজেই তাৎক্ষণিক সমাধান করে নিতে পারেন।
সেবার সময়সূচি
প্রতিদিন: সকাল ৯:০০টা হতে রাত ১০:০০টা
(নামাজের সময় ব্যতীত সার্বক্ষণিক সক্রিয়)
সাধারণ সমস্যা ও নিজে নিজেই সমাধানের উপায়
🔐 ১. "ভুল ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ড" দেখাচ্ছে / লগইন হচ্ছে না?
লগইন না হলে নিচের বিষয়গুলো একে একে যাচাই করুন:
- মাদরাসা আইডি চেক করুন: আইডি বড় হাতের অক্ষরে লিখতে হবে (যেমন:
M101)। ছোট হাতের অক্ষরে লিখলে অমিল হতে পারে। - ইংরেজি ডিজিট: পিন টাইপ করার সময় কি-বোর্ড ইংরেজি আছে কিনা নিশ্চিত করুন (যেমন: বাংলা '১২৩৪'-এর স্থলে ইংরেজি
1234)। - প্রথমবার ইনস্টলেশন: নতুন সেটআপের ক্ষেত্রে ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড দিয়ে সেটআপ সম্পন্ন করার পর মুহতামিমের যে নতুন পিন দিয়েছেন, তা দিয়ে লগইন করতে হবে।
পিন ভুলে গেলে করণীয়: সাধারণ শিক্ষক বা হিসাবরক্ষকের পিন প্রধান অ্যাডমিন তার প্যানেলের "আসাতেজা ও স্টাফ" থেকে রিসেট করতে পারবেন। প্রধান অ্যাডমিন (মুহতামিম) পিন ভুলে গেলে সরাসরি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে মাদরাসার নাম লিখে মেসেজ করুন।
📡 ২. ডাটা সিঙ্ক হচ্ছে না / "সিঙ্ক পেন্ডিং" সংখ্যা বেড়ে যাচ্ছে কেন?
আমাদের সফটওয়্যারটি সম্পূর্ণ অফলাইন-ফার্স্ট। অর্থাৎ ইন্টারনেট না থাকলেও কাজ চলমান থাকবে এবং সিঙ্ক পেন্ডিং সংখ্যায় জমা হতে থাকবে। সিঙ্ক করতে:
- নিশ্চিত করুন আপনার ডিভাইসটিতে কার্যকর ইন্টারনেট সংযোগ রয়েছে।
- সাইডবারের নিচে থাকা "সিঙ্ক করুন" বাটনে একবার চাপ দিন।
- মোবাইল স্ক্রিন উপর থেকে নিচে টেনে (Pull to refresh) একবার অ্যাপটি রিলোড করুন।
কোনো ডাটা হারাবে না: অফলাইনে যত ছাত্র ভর্তি বা বেতন গ্রহণ করবেন, তা ডিভাইসের মেমোরিতে ১০০% সুরক্ষিত থাকে। পরবর্তীতে নেট পাওয়া মাত্র স্বয়ংক্রিয়ভাবে গুগল শিটে ব্যাকআপ হয়ে যাবে।
🖨️ ৩. ভর্তি বা বেতনের রসিদ প্রিন্ট করার সময় মার্জিন ও লেখা কেটে যাচ্ছে?
সফটওয়্যারটির সকল রসিদ ও ভাউচার স্ট্যান্ডার্ড A5 Portrait সাইজে প্রস্তুত করা। প্রিন্ট ঠিক করতে প্রিন্টার ডায়ালগে নিচের সেটিংস দিন:
- Destination: আপনার প্রিন্টার মডেল অথবা Save as PDF দিন।
- Paper Size: ড্রপডাউন থেকে অবশ্যই A5 নির্বাচন করুন (A4 পেপার দিলে Scale ৫০% করে এক পেজে দুটি প্রিন্ট করতে পারেন)।
- Margins: None অথবা Default রাখুন।
- Options: "Headers and footers" আনচেক করুন এবং "Background graphics" চেকমার্ক দিন।
💬 ৪. অভিভাবকের হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ যাচ্ছে না / পাবলিক লিংক কাজ করছে না?
- মোবাইল নম্বর যাচাই: ভর্তির সময় অভিভাবকের নম্বরে কোনো স্পেস বা ড্যাশ ছাড়া ১১ ডিজিটের সঠিক নম্বর দিন (যেমন:
017XXXXXXXX)। সফটওয়্যার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আন্তর্জাতিক কোড880যোগ করে নেবে। - পপআপ ব্লক: ব্রাউজারে যদি "Pop-up blocked" দেখায়, তবে তা Always Allow করে দিন যাতে হোয়াটসঅ্যাপ উইন্ডো খুলতে পারে।
- অভিভাবক পোর্টাল: অভিভাবকের লিংকে কোনো লগইন বা পাসওয়ার্ডের প্রয়োজন হয় না। অভিভাবক সরাসরি তার সন্তানের প্রোফাইল, পরীক্ষার ফলাফল ও মোট বকেয়া দেখতে পাবেন।
🔄 ৫. নতুন কোনো ফিচার দেখতে পাচ্ছি না বা পেজ আটকে যাচ্ছে? (Hard Reload)
অনেক সময় ব্রাউজারের পুরাতন ক্যাশ মেমোরি জমে থাকার কারণে নতুন আপডেট তাৎক্ষণিক দৃশ্যমান হয় না। এর সমাধান:
- কম্পিউটারে: কি-বোর্ডের
Ctrl + Shift + RঅথবাCtrl + F5একসাথে চাপুন। - অ্যান্ড্রয়েড ফোনে: Chrome ব্রাউজারের Settings > Privacy and Security > Clear browsing data-তে গিয়ে Cached images and files ক্লিয়ার করুন।
- ইনস্টল করা অ্যাপে: অ্যাপের ভেতর উপর থেকে নিচে টান দিলে (Pull-to-refresh) সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করে নেবে।
💰 ৬. মাসিক আয়-ব্যয় বা বেতন কালেকশনে গরমিল দেখালে কী করব?
- ড্যাশবোর্ডের মোট কালেকশনটি নির্বাচিত শিক্ষাবর্ষের (Session Year) ওপর ভিত্তি করে তৈরি হয়। সেটিংস থেকে সঠিক সেশন নির্বাচিত আছে কিনা দেখে নিন।
- কোনো ছাত্রের পূর্ববর্তী বকেয়া থাকলে তা ভর্তির সময় "পূর্ববর্তী বছরের বকেয়া" ঘরে লিখে আপডেট করেছেন কিনা নিশ্চিত হন।
- হিসাবরক্ষণ বা ব্যয় মডিউলে কোনো ভাউচার ভুল এন্ট্রি হলে ডিলিট আইকনে ক্লিক করে পুনরায় ফ্রেশ এন্ট্রি করুন এবং ক্লাউডে সিঙ্ক করুন।
মোবাইল ও কম্পিউটারে অ্যাপ যেভাবে ইনস্টল করবেন
১
অ্যান্ড্রয়েড (Chrome)
ক্রোম ব্রাউজারে লিংকটি খুলে উপরের ডানপাশের ৩টি ডটে (⋮) চাপুন এবং "Install app" অথবা "Add to Home screen" নির্বাচন করুন।
২
আইফোন / আইপ্যাড (Safari)
সাফারি ব্রাউজারে লিংক খুলে নিচে থাকা Share আইকনে চাপ দিন এবং তালিকায় নিচে স্ক্রোল করে "Add to Home Screen" চাপুন।
৩
কম্পিউটার / ল্যাপটপ
Chrome বা Edge ব্রাউজারে লিংকটি খুললে URL বারের ডানপাশে ছোট App Install Icon দেখতে পাবেন, সেখানে ক্লিক করে ইনস্টল করুন।
সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি রিকোয়েস্ট পাঠান
১০০% নিরাপদ ও ডেডিকেটেড ডাটাবেজ
আপনার মাদরাসার শিক্ষার্থী, শিক্ষক ও আর্থিক হিসাবের যাবতীয় তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং আপনার প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ক্লাউড সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
